Central de ajuda

Não. É só escolher os produtos e colocar no carrinho. O carrinho e os favoritos ficam guardados neste aparelho, no próprio navegador.

No carrinho, os produtos ficam separados por loja. Em cada loja você toca em Enviar pedido e o WhatsApp abre com a lista pronta, só com os produtos daquela loja.

A partir daí você conversa direto com a loja para confirmar o pedido.

Não existe pagamento dentro do site. A forma de pagamento é combinada com cada loja pelo WhatsApp, junto com a entrega.

Quando você abre o carrinho, o site confere de novo o preço e o estoque de cada produto. Se algo mudou ou acabou, o carrinho avisa antes de você enviar o pedido.

Na lista de prestadores, cada um tem o botão para chamar no WhatsApp. O serviço, o valor e o dia são combinados direto com o profissional.

O selo mostra quem vende aquele produto, para você saber com quem vai negociar:

• Produto Ondax vendido e entregue pela própria Ondax Litoral.
• Loja parceira vendido por uma loja do litoral que vende aqui. No cartão aparece o nome da loja, e o pedido vai para o WhatsApp dela.
• Oferta externa ↗ oferta de outro site. Ao tocar, você vai para o site da loja, e a compra, o pagamento e a entrega acontecem lá. Esse produto não entra no carrinho.

É um produto que a loja pagou para aparecer em destaque, como no "Em alta agora". O produto é real e está à venda; o selo só avisa que aquele lugar foi pago.

Não. A Ondax não cobra frete e não faz a entrega das lojas parceiras. Cada loja combina com você, pelo WhatsApp, como vai ser a entrega (retirada, entrega na região ou envio) e quanto custa.

Depende da loja e de onde você está. Combine o prazo pelo WhatsApp antes de pagar.

• Produto Ondax: prazo e frete combinados com a Ondax.
• Loja parceira: prazo e frete combinados com a loja.
• Oferta externa: vale o prazo informado no site onde você comprou.

Fale com quem vendeu, pelo mesmo WhatsApp do pedido: a loja parceira, ou a Ondax no caso de Produto Ondax. Explique o motivo e combine como o produto volta.

Sim. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), quem compra fora da loja física, como pela internet ou pelo WhatsApp, pode desistir em até 7 dias a partir do recebimento do produto.

Avise a loja assim que perceber. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 26), o prazo para reclamar de defeito aparente é de 30 dias para produtos não duráveis (como alimentos) e 90 dias para produtos duráveis (como eletrônicos).

Trocas e devoluções de ofertas externas seguem as regras do site onde a compra foi feita.

Fale com a gente que tentamos ajudar.

Faça o cadastro em Abrir minha loja. Depois de enviar, fale com a Ondax pelo WhatsApp para pagar a primeira mensalidade; a loja é ativada e os produtos passam a aparecer no site.

Você cadastra e edita os produtos no painel do vendedor.

Não tem comissão por venda: você paga uma mensalidade fixa e fica com tudo o que vender. O plano define quantos produtos você pode ter no ar:

• Veja os planos e valores em Abrir minha loja.

Se a mensalidade vencer, os produtos saem do site até o pagamento ser feito.

Direto no WhatsApp da sua loja, só com os seus produtos, mesmo quando o cliente compra de várias lojas ao mesmo tempo.

Pode. No cadastro, escolha prestador de serviço. Seu perfil entra na lista de prestadores, com o botão para o cliente chamar você no WhatsApp.

• Faixa: um texto curto (até 60 caracteres) que passa no topo da página inicial.
• Banner: uma imagem no carrossel do topo da página inicial (formato 3:1, com pelo menos 1200 px de largura).
• Em alta agora: o seu produto no carrossel "Em alta agora", com o selo Patrocinado.

• Veja os valores em Anuncie no Ondax.

Entre no painel com a sua conta de loja ou crie uma conta de anunciante (só para anunciar, sem mensalidade). Na seção Anunciar, monte o pedido: o WhatsApp abre com tudo pronto para combinar o pagamento. Depois de pago, o anúncio entra no ar na primeira data com vaga.

Mais detalhes em Anuncie no Ondax.